Mijn account
Hoe kan ik mijn wachtwoord en andere persoonlijke informatie aanpassen?
U kunt uw persoonlijke informatie en inloggegevens aanpassen op uw persoonlijke accountpagina, onder 'mijn gegevens'
Hoe maak ik een account aan voor de IMC Models Shop?
U kunt een account creëeren door op het 'account' icoon te klikken op de homepagina, of door hier te klikken.
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, u hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Om exclusieve deals en Wheels te ontvangen, hebt u echter wel een account nodig.
Collectors Club en nieuwsbrief
Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
U kunt uzelf aanmelden voor de nieuwsbrief door hier te klikken.
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Onderaan de nieuwsbrief vindt u een link om u af te melden voor de nieuwsbrief, of uw voorkeuren voor de nieuwsbrief aan te passen.
Wat zijn de voordelen van de IMC Models Collectors Club?
De voordelen van de IMC Models Collectors Club vind je hier.
Retouren en terugbetalingen
Een artikel in mijn bestelling is defect of beschadigd. Wat moet ik doen?
Een bestelling kan kosteloos worden geretourneerd binnen acht (8) werkdagen na ontvangst als het defect is of beschadigd. De kosten voor de retour zullen worden betaald door de ons.
Wanneer wij het item nog op voorraad hebben, sturen we u een nieuwe toe. Wanneer dit niet het geval is, krijgt u uw geld terug.
Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, met daarbij de originele factuur, pakbon of fax en de retournota. Verder moet u een e-mail sturen naar service@imcmodels.eu, met daarin uw bestelnummer, uw accountnummer, uw gebruikersnaam en de reden van retour.
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen, krijgt u uw geld terug.
Hoe kan ik een item retour sturen als ik van gedachte veranderd ben?
U kunt een item retourneren binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling. Alle geretourneerde producten moeten in de originele, ongeopende verpakking zitten, moeten onbeschadigd zijn en moeten geschikt worden verpakt voor de retourzending. Verder moeten de producten geschikt zijn voor wederverkoop. Teruggezonden producten moeten worden teruggestuurd met de originele factuur, pakbon of fax, en de retournota bijgevoegd.
Reparatie- en vervangingskosten worden in rekening gebracht indien de geretourneerde producten zijn beschadigd of ontbreken. Dit kan invloed hebben op de hoogte van de vergoeding.
Bij het terugsturen van goederen naar Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V., worden de administratie- en verzendkosten betaald door de rekeninghouder en verrekend met het terug te betalen bedrag. Een bestelling kan kosteloos worden veranderd binnen acht (8) werkdagen, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden voor het retourneren van een item?
U kunt uw bestelnummer vinden in de bevestigingsmail en de verzendbevestigingsmail die u ontvangt na het plaatsen van een bestelling. U kunt uw bestelnummer ook vinden op uw persoonlijke accountpagina, waar u onder "mijn bestellingen" het ordernummer in de lijst kunt vinden.
Wie betaalt de kosten voor het terugsturen van een bestelling?
Bij het retourneren van goederen worden de door de rekeninghouder betaalde administratieve- en afleverkosten gecompenseerd tegen het te vergoeden bedrag. Een bestelling kan binnen acht (8) werkdagen gratis worden gewijzigd, mits de bestelling niet reeds is verzonden.
Privacy en databescherming
Hebben derden toegang tot mijn data?
Nee, derden hebben geen toegang tot uw data. Uw persoonlijke informatie wordt alleen gebruikt om uw order zo efficiënt mogelijk te verwerken, of om u onze nieuwsbrief toe te zenden wanneer "Aanmelden voor nieuwsbrief" is aangevinkt.
Waar vind ik jullie privacybeleid?
U kunt ons privacybeleid op deze pagina vinden.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik invul op de IMC Models website?
We slaan de gegevens die u invult tijdens het registratieproces op de website op, zodat uw bestellingen zo efficiënt mogelijk verwerkt kunnen worden. Uw data wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.
Wie kan mijn data inzien?
Alleen IMC models en de dienstverlener Industrial Merchandising Concepts (IMC) hebben toegang tot uw persoonlijke informatie. Deze informatie wordt alleen gebruikt om uw order zo efficiënt mogelijk te verwerken, of om u de nieuwsbrief toe te zenden wanneer "Aanmelden voor nieuwsbrief" is aangevinkt.
Wordt mijn data op een veilige manier over het internet gestuurd?
Ja, uw gegevens worden op een veilige manier over het internet gestuurd. Wij gebruiken SSL (Secure Socket Layer) technologie en nemen andere maatregelen om ervoor te zorgen dat de data op een veilige manier verzonden wordt. U kunt zien of SSL wordt gebruikt, wanneer het hangslotje in uw browser geel gekleurd is.
Wordt mijn data veilig opgeslagen?
Ja, uw data wordt op een veilige manier opgeslagen. Industrial Merchandising Concepts (IMC) bv. en IMC models nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Persoonlijke informatie die via het internet verstuurd wordt, wordt gecodeerd en op een veilige locatie opgeslagen.